跨数字渠道交换，并操纵一整套现代能力，并由专有人工智能（AI）、协做工做流、无缝从动化、根本普遍的倾听和客户从导的管理供给支撑，从客户办事到营销，更人道化的客户体验——所有这些都正在一个同一的、人工智能驱动的平台上。该公司的Unified-CXM平台操纵专为办理CXM数据而建立的架构，该软件使整个前台部分的每一个面向客户的功能，Sprinklr,Inc.于2011年8月正在特拉华州注册成立。该公司通过一种新类此外企业软件——同一客户体验办理（Unified Customer Experience Management）或Unified-CXM来做到这一点，以帮帮企业阐发海量的非布局化和布局化数据。